潮新闻客户端记者黄伟芬
杭州市拱墅区新和平商务社区党群服务中心的“骑手暖心驿站”，仿佛一个“样板房”，不仅有卫生间、休息座椅，提供饮水、手机充电等服务，配备了无线网络、空调、微波炉等设施供骑手们使用，这里还是全省首个骑手培训基地“骑士学院”。
浙江作为互联网和数字经济先发地，包含外卖骑手、网约车司机、快递员等在内的新就业群体有近300万人，他们已经成为经济社会发展不可或缺的重要力量。
为了让这些城市“摆渡人”感受到城市的温度和“家”的温暖，近年来，浙江各地建设了很多党群服务中心，成为党组织和新就业群体间的“连心桥”。
当他们生活中细小点滴困难，诸如住房、孩子看护、权益保障、职业晋升等被看见、被解决、得到切实保障后，“以心换心”让新就业群体在感受到尊重和关爱后化身为“浙里城市、幸福家园”的守护者。
当城市把温暖传递给他们，他们又把这份温暖传递给更多人。
骑手暖心驿站潮新闻记者摄
一位“孝老社区侠”早高峰里传递的城市温暖
每天上午九点半，杭州外卖骑手祝玫妹会准时出现在西湖区一家老年食堂，清点订单，领取不同类型的套餐，贴上标签，装袋。和普通的外卖客户不同，这二十来份外卖的主人，是社区里一些独居、高龄的老人。
祝玫妹整理打包外卖。潮新闻记者摄
十点左右，祝玫妹已经将整理好的外卖整齐地装进送餐箱，“有时候帮老人家里做些事情会耽搁时间，所以我都早点出发。”
几十个地址已经在祝玫妹心中熟稔，顺利的话半小时左右能送十来单。
也有特殊情况，10点40左右祝玫妹到了顾扬春家，“奶奶我来了。”
98岁的顾奶奶精神矍铄、身体硬朗，每天还会喝一点小酒，不喜欢住养老院，孩子们每天会过来看她，祝玫妹也成了看护奶奶的人之一。
顾奶奶拉着祝玫妹的手说话。潮新闻记者摄
“你要做什么我来帮你。”记者跟着祝玫妹送餐的这一天里，她一放下盒饭就帮顾奶奶烧开水、洗碗、换垃圾袋。动作麻利，从进门到离开，大概花了6分钟。
在另一位奶奶家，祝玫妹按了好几回门铃没人理，她指着门口的泡沫保温箱说：“这个奶奶喜欢出门溜达，出去之前会把箱子放门口。”不过她依旧打了电话，告诉奶奶饭已经放好了。
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把外卖放到奶奶准备好的泡沫箱里。潮新闻记者摄
“搞卫生啊？今天全副武装了呀。”在楼道里，祝玫妹会和即便不是送餐对象的老人家聊上一两句，看到许爷爷家门口的垃圾，离开的时候顺手拎走，“这个爷爷也有95岁了。”
近日，潮新闻记者跟着这位浙江省“最美外卖骑手”、全国“敬老爱老助老模范人物”祝玫妹体验了她日复一日地送餐日常，也是少有的能跟上的送餐路。祝玫妹的手机通讯录里还存着20多位独居老人及其子女的电话，方便在紧急情况下联系。她不仅参加助老专送服务有两年多，还累计献血超过一百次。
最后一单送好，已经11点15分，“我要赶紧上线了，要不然午高峰要过去了。”祝玫妹说完骑上电动车匆匆离开。
祝玫妹的故事，是“新就业形态”与城市文明的互动，也是浙江省推动新就业群体与社会治理“双向奔赴”的一个缩影。
助老专送骑手在老年食堂里取餐。潮新闻记者摄
双向奔赴背后有着“家”的温暖
新就业群体之所以积极参与社会治理，因为在他们奔波的路上，始终有人为他们排忧解难，有各种便利和保障相伴相随，也有着良好就业环境。
杭州市上城区望江街道“小哥圆桌会”每月召开一次，骑手们会把日常工作中遇到的难题汇总起来，与相关部门面对面沟通。“之前我们在送餐的时候，发现有的老小区楼幢标识不清楚，下雨天特别不好找。”骑手王党辉和同事们反应之后，问题很快被解决了。
在金华武义县，当地交通运输部门依托党群服务中心，专门开展座谈听取网约车司机意见建议，司机小刘提出的“夜间停车难”问题当场得到回应。
图片来源望江街道
很多人第一次来到陌生的城市，住是首要问题。义乌市稠城街道在外卖骑手比较集聚的义驾山社区，依托党群服务中心专门规划打造了9间“骑手公寓”，那些刚到义乌的骑手们每月500元就可以有个临时的家，既为刚入职的骑手省下将近700元的房租支出，也帮他们省去找房之苦。
有人举家在外打拼，需要兼顾工作和家庭。为此台州市195家党群阵地通过深化实施“朝夕相伴”双龄共养行动，常态开设“四点半课堂”“周末课堂”等服务项目解决新就业群体家庭的困境。去年以来，供开展“孝老爱幼”服务主题活动1.8万场次，惠及新就业群体家庭3.5万人。夫妻同为网约车司机的陈先生说，“有社区帮着照看孩子，我和爱人跑车安心多了”。
据统计，仅在今年春节期间，全省共有2.2万余个党群服务阵地假期“不打烊”，面向新就业群体举办各类活动7200多场，帮助解决实际问题1.14万个。
正是各地党群服务中心坚持以心换心，以情聚人，持续做好关爱服务，才激发新就业群体的主人翁意识，让他们成为守护城市的“流动探头”、“暖心使者”。
共治共享：从“旁观者”到“主力军”
当新就业群体的后顾之忧被解决，可以安心在岗、舒心工作、放心打拼后，常年穿梭在街头巷尾，熟悉辖区情况、贴近群众生活，基层治理“天然帮手”的优势就显现出来了。他们从“反映问题”被服务成了“参与治理”者，如今已经有越多的骑手骑手加入到基层治理队伍中。
去年底，上城区开展首批“骑手哨兵”聘任仪式上，组建了一支“绿水轻骑”护河队，不少骑手受聘成为城市的“德治伙伴”。
图片来源望江街道
在钱江三桥纵身一跃跳桥救人被大家熟知的骑手彭清林在活动中说：“一个人的力量有限，但一群人的力量是无限的。我希望清林公益能成为一个火种，点燃更多人心里的那份善意，让我们一起，让这座我们奋斗的城市，变得更温暖、更文明。”他的“清林公益服务中心”早已拉开新就业群体与新时代文明实践双向奔赴的暖“新”序幕。在过去的两年时间里，潮新闻联合清林公益服务中心开展“爱心冰箱”项目，在炎炎夏日为户外工作者免费提供冰水。
这样的案例还有很多，在余杭区，外卖小哥蔡光轼连续2年担任“小哥助老送餐员”，风雨无阻为独居老人送餐。他的电动车上常备急救装备，在街头救助过同行骑手、醉酒昏迷者，守护过走失儿童；在湖州市南浔区，水晶社区党群服务中心帮助新就业群体解决“带娃难题”，12名受益“小哥”看到社区志愿者“招募令”后，主动报名参加，累计服务居民800余人次；在平湖市，新埭镇党群服务中心去年9月推出“骑士能量卡”项目，发动骑手在送外卖途中“随手拍、即时报”，“小哥”累计上报安全隐患、矛盾纠纷、市容环境等问题线索362条，助力夯实城市治理“最后一米”。
当需求被看见基金市场综合平台，努力被尊重，付出被肯定，城市与新就业群体的“双向奔赴”也变得越来越生动。
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